Asterina - Switchboard Basic

Wenn es gilt, viele Klappen möglichst effizient zu verwalten, stellt Asterina Switchboard die ideale Ergänzung zur Vermittlung dar.

Das Tool ist rein browserbasierend und erlaubt die Vermittlung von Gesprächen durch intuitive "Drag'n Drop"-Technologie.

Der Status der einzelnen Nebenstellen ist durch klare Signalisierung leicht im Auge zu behalten. So kann man beispielsweise sehen, ob eine Nebenstelle frei ist oder gerade spricht, ob und wieviele Gespräche gerade in der Warteschlange sind. Firmenkonferenzräume können ebenso verwaltet werden, wie Agents für die Bearbeitung der Warteschlange dynamisch hinzugefügt und wieder entfernt werden können.

  • Anzeige einzelner Nebenstellen
  • Anzeige konfigurierbar über das Asterina-Webinterface
  • Neben der Durchwahl ist auch ein Teilnehmername anzeigbar
  • Kundenspezifische Anpassung der Programmoberfläche möglich

Hier ein Screenshot zur Erstorientierung:

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